Dekoase.com - verkkokauppa

Dekoase.com-sivuston tuotteita voi ostaa tilaamalla tuotteet verkkokaupan tilausjärjestelmän kautta. Tuotteita voi myös noutaa sopimuksen mukaan suoraan varastolta.

Toistaiseksi verkkokaupassa maksutapana on ainoastaan TILISIIRTO. Tilauksen tekemisen jälkeen annettuun sähköpostiosoitteeseen saapuu tilausvahvistus, joka sisältää maksutiedot (tilinumeron, vastaanottajan, kokonaissumman ja VIITENUMERON). HUOM! Käytä maksettaessa tilisiirron VIITENUMERONA sähköpostiin saapuneen tilausvahvistuksen alussa olevaa TILAUKSEN NUMEROA.

Tilausvahvistus varmistaa, että tilaus on rekisteröitynyt verkkokaupan järjestelmään. Tämän takia tilaus tulee maksaa VAIN TILAUSVAHVISTUKSEN tiedoilla.

Tilausjärjestelmä ilmoittaa automaattisesti tilauksen toimituskulut.

Tilausvahvistus (joka sisältää tilisiirron maksuohjeet) on automaattinen ja saapuu välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen annettuun sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistusta ei ole saapunut, tarkistakaa sähköpostin roskapostikansio.

Mikäli automaattista tilausvahvistusta ei ole tullut lainkaan, varmistakaa ensin onko tilausprosessi edennyt loppuun asti ( = mikäli ostoskorissa on ollut tuotteita joiden varastosaldo on nolla, tilaus ei rekisteröidy). Jos tilausvahvistusta ei tule tästä huolimatta, ottakaa yhteyttä Dekoase.com:iin.

(Jos tilauksessa ei ole ollut nollasaldotuotteita, sähköpostiosoite on oikein (verkkokauppaan rekisteröitymisen yhteydessä tullut vahvistus on tullut sähköpostiin) eikä tilausvahvistusviesti ole mennyt roskapostikansioon, tilaus on todennäköisesti epäonnistunut tiedonsiirrossa / palvelimella olleen tilapäisen häiriön takia eikä tilaus ole rekisteröitynyt lainkaan järjestelmään. -> Ongelma korjautuu tekemällä uusi tilaus.)

MAHDOLLINEN HÄIRIÖ OSTOSKORITOIMINNOSSA 04.2020 ->

Dekoase.comin käyttämä verkkokauppapohja on lähes seitsemän vuotta vanha ja verkkokauppa tullaan uudistamaan 2020 kesän aikana. Tällä hetkellä nykyinen verkkokauppa voi kärsiä yhteensopimattomuudesta uusimpien php-päivitysten kanssa mikä voi aiheuttaa ostoskoritoiminnossa tämän tyyppisiä virhekoodeja:

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/dekoasec/public_html/verkkokauppa/includes/languages/finnish/create_account.php:1) in /home/dekoasec/public_html/verkkokauppa/includes/functions/general.php on line 49

Virhekoodi liittyy siihen, että ostoskori ei pysty näyttämään kyseisellä sivulla asiakkaalle näkyväksi tarkoitettua tekstiä oikealla tavalla (varsinainen ostoskoriprosessi kuitenkin onnistuu taustalla). Virhe ilmenee ainakin SUOMENKIELISESSÄ versiossa kun laskutusosoitetta / toimitusosoitetta yritetään muuttaa.

Virhekoodi ei yleensä estä tilauksen tekemistä mikäli kyseiseltä sivulta pystyy jatkamaan TAAKSEPÄIN edelliselle sivulle internet-selaimen BACK-nuolinäppäimellä (tällöin em. muutettu toimitusosoite on aktivoitunut). Tämän jälkeen tilausta jatketaan klikkaamalla JATKA-nappia tai samalla rivillä sivun alaosassa olevaa Toimitusosoite- tai Maksutapa-kohtaa minkä jälkeen tilausprosessia voi jatkaa. Mikäli tilauksen pystyy tekemään loppuun asti ja sähköpostiin tulee tilausvahvistusviesti maksuohjeineen, tilaus onnistui.

Ongelma vaikuttaa liittyvän ensisijaisesti suomenkieliseen versioon; kielen voi vaihtaa englanniksi verkkokaupan etusivulta oikeassa reunassa olevaa lippusymbolia klikkaamalla.

Jos tilauksen tekeminen verkkokaupan kautta ei kuitenkaan onnistu, tilauksen voi tehdä sähköpostilla kuten Dekoase.comin alkuperäisessä versiossa oli tapana 2000-luvulla.

HUOM! Mikäli tilausta ei ole maksettu seitsemän (7) pankkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, se poistetaan tilauskirjasta. Mikäli haluatte maksaa tilauksen myöhemmin, varmistakaa, että tilattuja tuotteita on edelleen varastossa riittävä määrä.

Varastosaldot

Verkkokaupan varastosaldot eivät välttämättä vastaa todellista varastosaldoa, joka on yleensä verkkokaupassa listattua suurempi. Mikäli tarvitsette suuremman erän tiettyä tuotetta, tiedustelkaa asiaa sähköpostitse.

HUOM! Verkkokauppajärjestelmä mahdollistaa ainoastaan varastossa saatavilla olevien tuotteiden tilaamisen. Tilapäisesti loppuunmyytyjä tuotteita voi olla näkyvillä tuotesivuilla ja niitä on mahdollista lisätä ostoskoriin, mutta tilausprosesiin päättäminen ei onnistu jos ostoskorissa on nollasaldotuote (järjestelmä pyytää tällöin korjaamaan tilausta).

Tilapäisesti loppuunmyydyn tuotteen omalla tuotesivulla on kuvauksen yhteydessä punainen ilmoitus tuotteen loppumisesta / seuraavan erän saapumisajankohdasta.

Noudot varastolta

Tuotteiden ostaminen on mahdollista suoraan Dekoase.com:in varastolta Helsingistä, mikäli asiasta on sovittu etukäteen joko sähköpostilla tai puhelimella.

Noutoaika (varmistettava etukäteen) on MAANANTAISIN klo 17.00 - 20.00 ja TORSTAISIN klo 17.00 - 20.00.

Varaston osoite: Loisteputki 4, 00750 Helsinki.

Ovi C. Kiinteistön pihalla on pysäköintitilaa. Ovet ovat iltaisin lukossa, joten tilausta noudettaessa on soitettava Vega Systems Oy:n puhelimeen; 045-112 5304.

Noutotilauksiin ei lisätä toimituskuluja.

Tilauksen toimitus

Tilaukset toimitetaan postin tai Matkahuollon välityksellä. Pienempien pakettien toimituskanava on pääasiallisesti Posti, suuret tuotteet ja monipakettilähetykset toimitetaan Matkahuollolla.

Toimitusajat

Dekoase.com – verkkokaupan toimintaperiaate on olla mahdollisimman edullinen, mikä on mahdollista toiminnan tehokkuuden maksimoimisella ja toimintakustannusten minimoimisella. Tehokkuusperiaate on samalla keskeinen toimitusnopeuteen vaikuttava seikka.

Tilausten vastaanotto on automatisoitu (verkkokauppajärjestelmä), joten tuotteen voi maksaa välittömästi tilausvahvistuksen saavuttua sähköpostilla. Tilaus siirtyy käsiteltäväksi kun maksu on siirtynyt myyjän tilille.

Verkkokaupan tilausten pakkaaminen ja lähettäminen hoidetaan kustannustehokkuuden takia keskitetysti suurina käsittelyerinä. Paketteja ei pääsääntöisesti pakata ja lähetetä päivittäin. Vaikka tilattua tuotetta on valmiina varastossa, se ei yleensä lähde varastosta välittömästi tilauksen maksamisen jälkeen, vaan vasta seuraavassa käsittelyerässä. Toimitusaika on lyhyt, mutta tilauksen saapuminen tilaajalle kestää tästä huolimatta vähintään muutamia päiviä, käytännössä yleensä noin viikon.

Kaikki Dekoase.com-verkkokaupassa tilattavissa olevat tuotteet ovat valmiina yhtiön omassa varastossa.

Palautukset

Dekoase.com ei tarjoa ilmaista palautusta. Mikäli tilaus tai sen osa halutaan palauttaa, palauttajan on maksettava kuljetus palautuspakettia lähetettäessä.